Вопросы-ответы

Общие

1. ВОПРОС:
   На каких платформах и операционных системах я смогу использовать Clarity?

   ОТВЕТ:
   Clarity является веб-приложением, написанным на языке программирования Java. Серверная часть работает на любой платформе с установленной виртуальной машиной Java версии 1.5 и выше. На клиентских местах никакая дополнительная установка не требуется - весь доступ к системе осуществляется через веб-браузер.

2. ВОПРОС:
   Какие браузеры поддерживает Clarity?

   ОТВЕТ:
   Веб-интерфейс Clarity ориентирован в первую очередь на работу в распостраненных браузерах. Официально поддерживаемыми являются бразуеры IE 6.x, Opera 8.x и Firefox 1.5.x и выше. В других браузерах возможно некорректное отображение и незначительная потеря функциональности.

3. ВОПРОС:
   Существует много подобных систем, например бесплатная Bugzilla. В чем "изюминка" Clarity ?

   ОТВЕТ:
   Если Вы использовали Bugzilla и другие бесплатные трекеры, ответьте честно, удобно ли Вам было работать в них? В отличие от многих бесплатных аналогов Clarity сочетает в себе сложный функционал системы учета запросов с простотой и удобством использования. Кроме этого, используя Clarity Вы получаете все преимущества коммерческих систем, в частности, гарантированную поддержку.

Конфигурационный файл

1. ВОПРОС:
   Как сделать, чтобы Clarity запускался на другом порту (по умолчанию он запускается на порту 8080)?

   ОТВЕТ:
   В файле конфигурации Clarity есть строчка port=8080. Замените значение 8080 на нужное (например, 80) и перезапустите Clarity.

2. ВОПРОС:
   Где Clarity хранит конфигурацию, вводимую при первом запуске?

   ОТВЕТ:
   Файл с конфигурацией, задаваемой при первом запуске создается в папке USER_HOME/.clarity/ , где USER_HOME - домашняя папка пользователя, который запускает Clarity. В системе Windows этот путь может быть, например, таким c:\Documents And Settings\user\.clarity\, а в Linux - /home/user/.clarity.
   Внимание. Изменения, внесенные в этот файл, вступят в силу после перезапуска Clarity.

3. ВОПРОС:
   Куда и когда делается резервное копирование данных ?

   ОТВЕТ:
   Резервное копирование запускается автоматически в полночь каждый день. Путь к папке для резервного копирования задается при первом запуске Clarity.

Другие

1. ВОПРОС:
   Как восстановить данные Clarity из резервной копии?

   ОТВЕТ:
   В папке для резервного копирования хранятся датированные ZIP-архивы, которые содержат всю информацию из Clarity. Для того, чтобы восстановить информацию, выполните следующие действия:

   1. Остановите Clarity;
   2. Удалите все файлы из папки с данным;
   3. Распакуйте выбранный архив резервной копии в папку с данными;
   4. Запустите Clarity.